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Die Bedeutung von Trust Elementen bei Online Shops .pdf


Original filename: Die Bedeutung von Trust Elementen bei Online Shops.pdf
Author: Maria Alvarez

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Die Bedeutung von Trust Elementen bei Online Shops

Der Großteil der Deutschen kauft mittlerweile vieles online, die zahlreichen Vorteile sind
weit bekannt. Man kann rund um die Uhr auf die unzähligen Angebote zugreifen, Preise
vergleichen, Rabatte nutzen, Artikel im Warenkorb speichern und noch einmal eine Nacht
drüber schlafen. Zudem hat man die Möglichkeit, zwischen vielen verschiedenen
Zahlungsmethoden zu wählen und für sich selbst jene auszuwählen, die einem am sichersten
erscheint.
Viele stationäre Händler sind mittlerweile zusätzlich auf den Verkauf im Online Shop
übergegangen, um somit ihre Umsätze zu erhöhen und auf die Bedürfnisse der Kunden
einzugehen. Es gibt auch viele Shops, die keinen stationären Handel im Hintergrund haben
und rein über das Internet sehr erfolgreich sind. Man denkt hierbei an Zalando, Asos,
RedCoon oder viele andere.
Die Auswahl an Shops ist groß und ein Teil von Ihnen bietet gleiche oder gleichwertige
Waren an – wodurch entscheidet ein User also, welchen Shop erwählt? Hierzu zählen vor
allem die Empfehlungen von Bekannten, anderen Online Shoppern, eigene Erfahrungen,
Bewertungen des Shops im Internet, Liefergebühren und –
bedingungen oder auch das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten. Denn wenn es darum geht, online sicher
bezahlen zu wollen, kennen viele Shopper kein Pardon.
Schließlich will niemand, dass das Geld für die Waren auf
einmal verschwindet oder nicht mehr rückbuchbar ist.
Deshalb ist es für Online Bezahlsysteme besonders wichtig,
dass sie durch entsprechende Prüfsiegel, TÜV Zertifikate
oder andere Trust Elemente ausgezeichnet sind. Dadurch
wird den Nutzern somit glaubwürdig verdeutlicht, dass es sich hierbei um eine
Zahlungsmöglichkeit online handelt, die sicheres bezahlen garantiert. Diese Prüfsiegel sollen
den Kunden auch bewusst deutlich gemacht werden und dürfen sowohl im Online Shop als
auch der eigenen Website sinnvoll eingesetzt werden. Hier folgt ein Beispiel für eine gute
Verwendung von Trust Elementen.
Besitzt ein Online Shop oder eine darin anwendbare Zahlungsmöglichkeit keine Trust
Elemente, Prüfsiegel oder TÜV Zertifikate, werden auch deutlich weniger Menschen dort
einkaufen, da ihnen das Vertrauen in die Angebote und die Transaktion des
Rechnungsbetrages fehlt.


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