PDF Archive

Easily share your PDF documents with your contacts, on the Web and Social Networks.

Share a file Manage my documents Convert Recover PDF Search Help Contact



Die VersicherungDas unverständlicheWesen.pdf


Preview of PDF document die-versicherungdas-unverst-ndlichewesen.pdf

Page 1 2 3 4 5 6

Text preview


Störende Faktoren


47% der der befragten Leute finden mangelnde
Verständlichkeit sehr störend. Diese Faktoren
sind:
– Unverständliche, kleingedruckte Texte
– Unklarer Leistungsumfang
– Unsicherheit im Schadensfall



41% der Befragten sind unsicher, ob die
Versicherung im Ernstfall dem Kunden beisteht.



38% der Kunden empfinden die hohen Kosten als

negativ.


Schlechter Service und mangelhafte Flexibilität
stören nur 10% der Kunden.