01 Desatero (PDF)

Práce pokladních a trhaček je práce

Obecná pravidla pro práci v Aeru
Do Aera chodíte pracovat
V dalších dokumentech (Speciální prodeje, Prodej, a aktuality) se denně
objevují aktuální a zásadní informace.
Je nutné, aby pokladní i uvaděčka tuto úvodní stranu každý den
kontrolovala a to na začátku směny.
Nováčci si projdou v době záběhu (1. týden v Aeru) všechny dokumenty
= pravidla .

Mirek non-stop
Telefon: 774 568 015
Mail:
mirek.vels@kinoaero.cz
Volat i kvůli maličkostem (když si nejste čímkoliv jisté).

Obsah (aktivní / klikni)
hledat můžete také podle slov skrz klasické hledání v dokumentu (ctrl+f)

Práce pokladní













Příchod do práce
Doplňkové práce
Telefon
Drobné
Vstupenky
Mládeži nepřístupné filmy
Plakáty
Archivace
Komunikace s promítačem
Odskočení pokladny
Zavírání pokladny

 Nedělní dětské projekce a hry

Práce uvaděčky














Příchod do práce
Běžná práce
Doplňkové práce
Plakáty
Archivace
Denně - magnet rámeček
Komunikace s promítačem
Mládeži nepřístupné filmy
Pes
Klimatizace a topení
Kontrola WC
Naslepo pokyny
Nedělní dětské projekce a hry

Společné











Osobní věci
„Protahování“ kamarádů
Termíny směn na následující měsíc
Bonusy a mzdy
Když omylem spustí poplach
Volání z pevné linky
Slevy na baru pro Vás
Krizové situace
Kontakty SVZ a OKO
Kontakty na aktuální a EX pracanty kina Aero

Práce pokladní
Příchod do práce - pokladní
Dostaví se do práce tak, aby přesně hodinu před začátkem 1.
představení byla pokladna otevřená a prodávalo se. Výjimku tvoří
soboty a neděle (stačí půl hodiny před začátkem) a stejně tak stačí
30 min před začátky v út a čt od cca 15:30.
Již při příchodu pokladní i uvaděčka kontroluje nedostatky. –
Například svícení, pokud něco (třeba průchod, nebo občerstvení)
nesvítí, je třeba neprodleně požádat barmany, nebo tzv.
„okýnkáře“ o nápravu.
Při vstupu do kanceláře nezapomenout vždy všechny (i případné
„cizí lidi“) radostně a energicky pozdravit.
| hlavní menu – návrat |

Doplňkové práce - pokladní
Na začátku směny se pokladní i uvaděčka vždy podívá do police
„vaše práce“ (bývají tam vzkazy, nové letáky atd.), zároveň se obě
zeptají Mirka zda je ještě nějaká jiná práce / zvláštní pokyny.
V případě nepřítomnosti Mirka a ostatních big bossů, se
poohlédněte po nějaké práci samostatně.
Pokladní i uvaděčka evidují příchozí plakáty, mají přehled co
máme a co ne a co chybí (hlásit Mirkovi).
Pokud cokoli dochází (lepenky, připínáčky, gumičky, papír do
terminálu, lepidlo na plakáty, lístky, drobné atd.) nahlásit Mirkovi.
Pomáhejte barmanům sklízet ze stolů a utírat rozlité atd., buďte
aktivní.
| hlavní menu – návrat |

Telefon - pokladní
Pokladní bere telefony. Odpovídá profesionálně. Pokud si neví
rady, odkáže tazatele na zavolání do kanceláře. - Když máte u kasy
frontu, víc než 5 lidí, neberte telefon / nezdržujte se.
| hlavní menu – návrat |

Drobné - pokladní
Při nedostatku drobných žádat o výměnu v předstihu, ne
v době kdy už nemáte zákazníkovi jak vrátit. Pokud vám drobné
přesto dojdou a v kanceláři nikdo není, voláte Mirka, nebo si
umíte poradit, vybíháte do ulic a zkoušíte Vietnamce a hospody
(nejdříve se zeptáte našich barmanů).
| hlavní menu – návrat |

Vstupenky - pokladní
Na začátku směny se ujistit, že je na pokladně připravený
minimálně jeden náhradní kotouč vstupenek do tiskárny.

| hlavní menu – návrat |

Mládeži nepřístupné filmy - pokladní
Do 18ti nepřístupno! ...většinou na Festivalu Otrlého diváka.
Pokladní a uvaděčky si od dětsky vypadajících diváků nechají
předložit doklad a kontrolují věk. - Do sálu nesmí nikdo pod 18let!
…aby to tu policie nezavřela!
| hlavní menu – návrat |

Komunikace s promítačem - pokladní
Komunikuju srozumitelně s promítačem (např. pokud neví
jestli může pouštět do sálu (v sále je něco jinak, než má být (např.
tma, na plátně neběží standartní prezentace, nehraje hudba, …).
| hlavní menu – návrat |

Odskočení pokladny - pokladní
V případě odskočení si z kasy (neodskakuje během začátků) dát
na okénko ceduli „Pokud byste rádi zakoupili vstupenky…“.
Uvaděčka vždy ví kde je pokladní, a pokladní vždy ví kde je
uvaděčka.
| hlavní menu – návrat |

Zavírání pokladny - pokladní
Pokladnu zavřít cca půl hod po začátku posledního
představení. U nočních možno cca 15 minut po začátku.
- zapsat výplaty do tabulky
- spočítat a odevzdat tržbu (na obálku napsat údaje o výplatě – co,
kdo a za co, + jiné poznámky)
- zařadit doklady do šanonu
- pověsit mříž
- vypnout topení v pokladně"
- přepsat vzorně ceduli na kasou (čistě a hezky, neušmudlat
houbou ani venkovní pult)
- uklidit pokladnu (vše co tam nepatří, ...nenechávat si tam zbytek
salámu atp.)
Počítače a jinou elektroniku na noc nevytahujte elektřiny.
| hlavní menu – návrat |

Práce uvaděčky
Příchod do práce - uvaděčka
Je připravena k práci 30 minut před prvním představením (u
speciálních projekcí se domluví včas s Mirkem "v kolik").
Povinností uvaděčky ihned po příchodu, je projít a uklidit sál a
záchody. Na začátku směny uvaděčka doplní všechny letáčky,
vyhází prošlé, srovná je, atd.
Již při příchodu pokladní i uvaděčka kontroluje nedostatky. –
Například svícení, pokud něco (třeba průchod, nebo občerstvení)

nesvítí, je třeba neprodleně požádat barmany, nebo tzv.
„okýnkáře“ o nápravu.
Při vstupu do kanceláře nezapomenout vždy všechny (i případné
„cizí lidi“) radostně a energicky pozdravit.
| hlavní menu – návrat |

Běžná práce - uvaděčka
Uvaděčka uklízí a zvedá všechny držáčky na kelímky, než začne
pouštět do sálu.
Pokud je v sále zima, kontroluje se zda jsou zaplá všechna
topení (zapne je). Pokud se jí zdá, že je moc teplo (nebo u projekcí
nad 150 lidí) topení vypne. - Jedná se o radiátory ve výnklencích
ve stěně.
Návštěvníky vpouští do sálu vždy 15 minut před začátkem
filmu (pokud se nedomluvila s promítačem jinak) – v případě
návalu DŘÍV – na základě vašeho zdravého úsudku. Vždy má
opasek a čtečku e-vstupenek.
Před pouštěním lidí do sálu, zamknout zadní dveře sálu.
Upozorňovat na zákaz vnášení skla (pouze v orig lahvičkách) a
jídla do sálu. Zákazy pití a jídla do sálu
Do salu se nenosi sklo a to ani vody a dzusy v lahvich s brckem,
uvaděčka mile upozorňuje a přísně zakazuje. S jidlem taky
nepouštíme, uvaděčka mile upozorňuje a přísně zakazuje. Pokud
prijdou za minutu celou s jidlem, třeba proto, ze v okynku byla
fronta a oni tam 10 min. cekali, vzdycky pro ne mame argument,
ze jsou tam ještě 10 min. reklamy. Kdyz prijdou po zacatku, je
jasny, ze museli uz sami prijit pozde a nebudeme se kvuli tomu
trapit. Pozadame je, aby si to snedli venku, uvaděčka mile
upozorňuje a přísně zakazuje. Balene jidlo z baru – bramburky,
tycky… Nezabranime tomu, aby si to do salu vzali, ale pokud si
nekdo kupuje tenhle druh jidla tesne před projekci a je
předpoklad, ze na ni pujde, poprosite ho vždy, aby v sale během
projekce nejedl, uvaděčka mile a s vážným výrazem ve tváři
upozorňuje.

Po začátku filmu ještě minimálně 15 minut hlídat vstup do sálu a
po této době odemknout zadní dveře.
Na začátku filmu zkontrolovat, zda je obraz a zvuk filmu popř.
překlad v pořádku.
Spočítat si dobu (pro jistotu je dobré cca 20 min před tebou
vypočítaným koncem projekce zavolat promítačovi, který ti
odpoví přesně), ve kterou má film končit. V tuto dobu během
titulků otevřít návštěvníkům dveře od sálu (s citem, pokud není
plno a diváci se nederou hned ven (sledují titulky), není nutné
dveře naplno otevírat). - Tento pokyn neplatí pro poslední
projekci dne (otevírá barman). V případě nutnosti otvírej i obě
křídla vstupních dveří ze dvora (u kasy).

Počkat do odchodu diváků, potom sál zkontrolovat a uvést do
původního stavu (vyhodit nepořádek a kelímky, zhasnout a
zamknout zadní dveře).
Hlídat si začátky filmů, ne všechny začínají v 18:00 a 20:30.
Po konci představení uvaděčka zkontroluje / uklidí sál pokud
nezačíná hned další film, zhasne v sále.
Uvaděčka má vždy základní povědomí o filmu, který právě poběží
(délka, jazyková verze, anotace).
| hlavní menu – návrat |

Doplňkové práce - uvaděčka
Na začátku směny se pokladní i uvaděčka vždy podívá do police
„vaše práce“ (bývají tam vzkazy, nové letáky atd.), zároveň se obě
zeptají Mirka zda je ještě nějaká jiná práce / zvláštní pokyny.
V případě nepřítomnosti Mirka a ostatních big bossů, se
poohlédněte po nějaké práci samostatně.
Pokladní i uvaděčka evidují příchozí plakáty, mají přehled co
máme a co ne a co chybí (hlásit Mirkovi).
Pokud cokoli dochází (lepenky, připínáčky, gumičky, papír do
terminálu, lepidlo na plakáty, lístky, drobné atd.) nahlásit Mirkovi.
Pomáhejte barmanům sklízet ze stolů a utírat rozlité atd., buďte
aktivní.
| hlavní menu – návrat |

Denně - magnet rámeček - uvaděčka
Denně - magnety - vitrina na ULICI (vždy zavřená na kličku):
uvaděčka/pokladní ke konci směny posune magnetický rámeček
na následující den (přesně/neodfláknutě).
| hlavní menu – návrat |

Komunikace s promítačem - uvaděčka
Komunikuju srozumitelně s promítačem (např. pokud neví
jestli může pouštět do sálu (v sále je něco jinak, než má být (např.
tma, na plátně neběží standartní prezentace, nehraje hudba, …).
| hlavní menu – návrat |

Mládeži nepřístupné filmy - uvaděčka
Do 18ti nepřístupno! ...většinou jen na Festivalu Otrlého
diváka
Pokladní a uvaděčky si od dětsky vypadajících diváků nechají
předložit doklad a kontrolují věk. - Do sálu nesmí nikdo pod 18let!
…aby to tu policie nezavřela!
| hlavní menu – návrat |

Pes - uvaděčka
Denně stříkat / polévat sloupek na ulici u vchodu anti-psím
roztokem (octem), protože to smrdí.
Pokud jde někdo do sálu se psem a pes není v sále na vodítku,
pobíhá a ruší, je jeho majitel vyzván k opuštění sálu. – Na tohle
vždy pejskaře upozornit při trhání vstupenek.

| hlavní menu – návrat |

Klimatizace a topení - uvaděčka
Uvaděčka hlídá celou směnu teplotu a kvalitu vzduchu v sále,
zapíná / vypíná klimatizaci. V případě spuštění klimatizace při
poslední projekci (při odchodu z práce) o tom informovat
barmana, aby ji po poslední projekci vypnul.
| hlavní menu – návrat |

Kontrola WC - uvaděčka
30 minut před začátkem a koncem filmu kontrolovat WC. Musí
na nich být čisto, sucho, voňavě, doplněné utěrky a toal. papíry.
| hlavní menu – návrat |

Naslepo pokyny - uvaděčka
Vstupenky se vydávají pouze v den projekce.
Před představením je těsně u dveří - v sále stoleček a židle. Na
stolečku je cedulka "naslepo pokladna", tři sklenice na peníze,
funkční lampička.
Po začátku stojí uvaděčka u sálu a lidem, kterým se film nelíbí
(odcházejí) vydává lístečky s razítkem / poukazy na drink zdarma.
Poukazy se vydávají pouze do 30 minut po začátku. Ten kdo dostal
poukaz se už nesmí dostat do sálu.
Na začátku pouštět do sálu, každý musí mít vstupenku.
Na konci: 10 minut před koncem sedí uvaděčka v sále u stolečku a
čeká na konec. Jakmile začnou závěrečné titulky zapne lampičku,
nasadí si na oči šátek a čeká dokud sál neopustí poslední divák.
Potom odnese sklenice s penězi k trezoru do kanceláře.
Před koncem musí být zamčený zadní východ a žádné ze dveří hl.
východu se neotevírají (diváci si je otevírají sami).
Každá uvaděčka přesně zná pravidla Aero naslepo, která se uvádí
v anotaci.
| hlavní menu – návrat |

Společné
Plakáty - společné
Denně kontrolovat prošlé plakáty / aktualizovat.
Denně udržovat pečlivě pořádek v archivu plakátů a v archivu
aero-tiskovin (prográmky, letáčky).
Nové plakáty
1. zaevidujete do tabulky (název filmu a počet ks user/filmy.plakátky/PLAKÁTY AKTUÁLNÍ).
2. Podíváte se zda film v aktuálním nebo následujícím měsíci
(pokud je už znám program) hrajeme, pokud ano = dáte plakát do
vitriny.

Nebude se již stávat např. toto: máme předpremiéru filmu Rozkoš
v oblacích, ale ani jediný plakát na to ve vitríně (v pokladně jsou
přitom srolované minimálně týden 3 ks tohoto plakátu).
Umístění plakátů v průchodu
Do vitrin s barevnymi pruhy nedavame nic.
Pouzivejte jenom magneticke pasy, ne samostatne magnety.
Pokud nekde magnet. pás chybi, da uvaděčka vedet Mirkovi,
nechame privyrobit.
Zaroven uvaděčka vitriny čistí, třeba postupne, každý den trochu
(doposud nebyla pozorávána jediná uvaděčka, které by tohle
dělala, ..prosím o vyfocení - pokud někdo zahlédne).
Tam, kde jsou na kovovem podkladu prelepky od samolepek, tak
sundat, skla umyt a prelestit okenou. Zevnitr jsou napisy, tak
kolem nich opatrne (je to užitečnější, než hodiny lelkovat na
barové židli)
Do vitrin se nedávají malé plakáty (pokud není dát výslovný
pokyn), pouze velké klasické A1 (např. malý plakát na Čtyři
dohody do průchodu nepatří).
Plakáty se umísťují vždy simetricky na střed (na šířku i na výšku to tedy znamená že nahoře a dole zůstane vždy stejné volné místo
a stejně tak ze stran).

| hlavní menu – návrat |

Archivace - společné
Tiskoviny kina Aero
Pokladní a uvaděčka denně kontroluje archív tiskovin (brožky,
letáky, plakátky atp.) a doplňuje chybějící kusy. Od každého tisku
se archivuje 15 ks. Archivují se také velké plakáty (různé Aeropřehlídky a také velké měsíční programy), archivije se vždy plný
počet plakátů, který zbyde.
| hlavní menu – návrat |

Tiskové materiály Oka a Svz - společné
Umísťovat pouze do 3 „koleček“ vedle dveří do pokladny
Tiskové materiály Oka a Světozoru (programy a letáky na jejich
akce) umísťovat pouze do 3 „koleček“ vedle dveří do pokladny
(jsou označené polepkou uvnitř). JINAM NE! Od každého druhu
tiskoviny (Oko + Svz) je vystavený pouze jeden štůsek. – Uvaděčka
kontroluje denně po příchodu.
| hlavní menu – návrat |

Osobní věci - společné
Nenechávejte si v kase osobní věci!, nikdy nenechte dveře
nezabouchnuté a okénko vytažené, stále se krade.
| hlavní menu – návrat |

„Protahování“ kamarádů - společné
Kdykoliv budete chtít někoho pustit zdarma do kina, vždy o
tom musí vědět někdo z kanceláře, pokud nikdo není přítomen,
napsat sms Mirkovi. V případě, že přijde do kina kontrola počtu
diváků – uveďte ji do kanceláře, vyžádá si denní výkazy, buďte
v kanclu s ní, a volejte ihned Mirkovi.
| hlavní menu – návrat |

Nedělní dětské projekce a hry - společné
Pokladní rozdává jmenovky a ankety + uvaděčka v
spolupracuje s lektorkama
30 ks plastových jmenovek je na pokladně (v oranžové
papírové A4 obálce) a budou je dostávat spolu s lístkem a
anketkou děti co si koupí lístek za 80 (na pohádku a hraní), vydá
pokladní. Rodič jim rovnou na pokladně na lístek napíše jméno,
vloží to do obalu a dítěti připne jmenovku na tričko a lektorky už
rovnou ví.
VÍC NEŽ 30 LÍSTKŮ ZA 80 KČ (NA DÍLNU!) NESMÍTE NIKDY
PRODAT!
Uvaděčka je k dispozici lektorkám a pomáhá jim (když si
řeknou o pomoc). Hlavně ale hlídá, aby se aktivit po pohádce
účastnily jen děti, co mají lístek za 80 kč. Nejpozději v 15:50 je
nachystaná v sále a po pohádkách společně s lektorkama pouští
děti na podium (dítě se jmenovkou).