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SIND SIE GENAUSO GRILLVERRÜCKT WIE WIR?
DANN KOMMEN SIE ZU UNS UND MACHEN IHRE LEIDENSCHAFT ZUM BERUF!
Wir, die Weber-Stephen Deutschland GmbH mit Sitz in Ingelheim am Rhein, sind die Tochtergesellschaft
des international führenden Herstellers für Grillgeräte und Zubehör. Der Verkauf der lifestyle-orientierten
Premium-Produkte erfolgt in erster Linie über den führenden Gartenfachhandel, Möbelhäuser und
Baumärkte. Aufgrund unseres überdurchschnittlichen Wachstums möchten wir weitere Positionen besetzen.

Werkstudent (m/w) Quality & Service
Unterstützen Sie die Kolleginnen und Kollegen unserer Reklamationsbearbeitung während der Saison, in der
Vorlesungszeit bis 20 h/Woche, in Abstimmung in der vorlesungsfreien Zeit bis zu 40 h/ Woche, durch
umfassende Unterstützung in den folgenden Bereichen:
Bearbeitung eingehender Reklamationen unserer Handelspartner und Endverbraucher per eMail,
Telefon bzw. dem firmeninternen Kundeninformationssystem (CRM)
Management von Reklamationen im Sinne unseres Weber-Qualitätsanspruchs mit Fokus auf Kundenund Verbraucherzufriedenheit
Begleitung der Reklamationsabwicklung bis zum erfolgreichen Abschluss des Reklamationsfalls
Recherche und Fehleranalyse mittels entsprechender technischer Unterlagen und Dokumentation
Ihre Qualifikationen:
Technikaffinität/technisches Verständnis
praktische Erfahrung im Bereich Serviceorientierung im Quality & Servicebereich von Vorteil
Spaß an der Kommunikation mit Kunden (Handelspartnern) und Verbrauchern; Lösungsorientiertheit
fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil jedoch keine Bedingung
PC-Kenntnisse zur Bearbeitung der Mails und Auftragserfassung
Wir bieten:
Umfassende Einarbeitung in Form einer im Februar 2016 stattfindenden Schulung
Einstieg in den Monaten März/April/Mai je nach Verfügbarkeit möglich
Hohe Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung; Tätigkeit in Vollzeit und Teilzeit denkbar
Möglichkeit der Aufstockung von Kapazität in der Hochsaison (Juni / Juli/ August)
Langfristige, wiederkehrende Beschäftigungsmöglichkeit
Eine spannende Aufgabe für Sie?
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen - bevorzugt per E-mail - inkl. Angaben zu Ihrer
Verfügbarkeit an: jobs@weberstephen.com

Tanja Vietz I HR Specialist I +49 (0)6132 8999 909
Weber-Stephen Deutschland GmbH I Rheinstraße 194 I 55218 Ingelheim