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mi resumen prueba N°3 .pdf


Original filename: mi resumen prueba N°3.pdf
Title: Microsoft Word - mi resumen prueba N°3.docx
Author: C101U

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ISO 9000 es el conjunto de normas de calidad y gestión de calidad establecidas según la organización
internacional de normalización.
Ventajas, estandarizar actividades, incrementar la satisfacción del cliente, medir y monitorear el desempeño
de los procesos, incrementar la eficacia de la organización en sus objetivos, mejora continua, reducir
incidencias, mantener la calidad.
ISO 9001 sistema de gestión de calidad, requisitos.
ISO 9004 sistema de control de calidad, directrices para mejorar el desempeño.
Se define calidad como el equilibrio entre la necesidad del consumidor y los medios de que dispone el
fabricante.
El objetivo de satisfacer al cliente es la meta que se debe proponer el constructor o diseñador.
Un sistema de calidad tiene por objetivo asegurar la calidad en los procesos de la construcción, de esta forma
se podrá reconocer fallas a tiempo, proponer soluciones y así dar la confianza que se cumplirán los objetivos
de calidad.
Para lograr un nivel de calidad se deben considerar los siguientes aspectos: Políticas de calidad, Gestión de la
calidad, sistema de calidad, aseguramiento de la calidad y control de calidad.
Política de calidad son las directrices y objetivos de una organización para conseguir la calidad
Gestión de calidad, es la administración encargada de implementar y determinar las políticas.
Sistema de calidad, debe proporcionar la estructura organizacional de la gestión.
Aseguramiento de la calidad, es el conjunto de acciones sistemáticas y planeadas para cumplir con los
requerimiento de calidad.
Control de calidad, son las técnicas y actividades operacionales para verificar el cumplimiento de la calidad.
Pasos para lograr la calidad, desarrollar planes de aseguramiento de la calidad y control de calidad, utilización
de normas realizadas en el extranjero, la relación con los proveedores, el factor humano, compromiso de la
gerencia, medición de costos de diseño y construcción,
Medición de costos de diseño y construcción se dividen en costos relacionados con el aseguramiento y control
de calidad y la administración de la calidad, y en las desviaciones relacionadas con con fallas en la calidad como
también cambios impuestos por el cliente.
Preguntas a responder por las desviaciones, ¿Qué tarea específica, en cual fase, cual es el costo, en qué fase se
detectó, quien y porque, cuanto esfuerzo se gastó, fue por un error o modificación, como se clasifica?
El ciclo del mejoramiento continuo consiste en , planificar, hacer, medir y actuar.


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