TENA 2X Money Back Guarantee Claim Form R2 (FINAL) .pdf

2X Money Back Guarantee Claim Form
Please fill in your details in capital letters. / Sila lengkapkan butiran anda dengan huruf besar.
Your Full Name/
Nama penuh anda:





New IC no/
No IC Baru:

–

–

Bank Account/
Akaun Bank:

Mobile/
Bimbit:

–

Name of the account holder/
Nama pemegang akaun:

House/
Rumah:

–

Bank Name/
Nama Bank:



Delivery Address/
Alamat Penghantaran:














Postcode/
Poskod:

Town/
Bandar:

State/
Negeri:
Email/
Emel:
No of diapers returned/
Bilangan lampin dikembalikan:

pcs
keping

Diaper Size (please circle)/
Saiz lampin (sila bulatkan):

M / L / XL

Reason for dissatisfaction and returning TENA diapers (min. 30 words)
Alasan menjelaskan kenapa tidak puas-hati (min. 30 perkataan)







Checklist (please tick to ensure you enclose the following with your claim form)/
Senarai Semakan (sila tanda bagi memastikan bahan wajib berikut disertai bersama borang tuntutan anda):



 riginal receipt for TENA diaper purchase
O
Resit asal pembelian lampin TENA
Photocopy of identification card
Salinan kad perkenalan
Half pack of dissatisfactory unused TENA diapers (in TENA original packaging)
Setengah kandungan pek yang tidak memuaskan dalam bungkusan asal TENA



I have read the 2x Money Back Guarantee Terms & Conditions
Saya telah baca T & S 2X Wang Dikembalikan




–

Signature/
Tandatangan:

DD
Post to/Pos ke : TENA Money Back Guarantee, Vinda Marketing (M) Sdn Bhd,
2A Jalan Pelabur 23/1, Seksyen 23, 40300 Shah Alam, Selangor.

For office use only:
Claim Reason Valid : Yes / No
Receipt Amount : 
Amount to be reimbursed: 

SKU purchased: 
Pieces of diapers returned: 
Production Batch Number: 

–
MM

YY

Terms & Conditions - 2X Money Back Guarantee
1. Applicable to shoppers who purchase TENA adult diapers in Malaysia.
2. Claim applicable to TENA adult diapers with the manufacturing date batch from March 2018 onwards, prior to this manufacturing date
will not be entertained. TENA Value, TENA Slip Super, TENA Slip Plus, TENA Pants Plus, TENA Pants Value (new packaging).
3. Claim of 2X Money Back Guarantee must be made within 30 days of purchase of dissatisfactory TENA diapers.
4. Limited to only 1 claim per household.
5. The refund will be done via bank transfer to the claimable account holder.
6. The 2X Money Back Guarantee claim form must be filled in clearly and completely. Incomplete form and unreadable handwritten will be
denied.
7. The reason for dissatisfaction must be explained clearly and written.
8. Each claim form must be submitted with:
a. Original receipt for the purchase of TENA diaper
b. Photocopy of identification card
c. Minimum half pack of the TENA diapers purchased ( e.g If purchase TENA Value M12, then need to return at least 6 pieces of
unused TENA diaper). If quantity of diapers returned is less than half the pack, 2X Money Back Guarantee claim will be considered

invalid.
d. Diapers need to be return in original TENA packaging. (Diaper returned without TENA original packaging will be considered invalid).
9. Vinda Marketing (M) Sdn Bhd shall not be liable for any claims which have not been received by Vinda Marketing (M) Sdn Bhd due to


misdirected or lost mail.

10. Processing of claims will take up to 4 weeks after the claim has been received by Vinda Marketing (M) Sdn Bhd.
11. The 2X Money Back Guarantee Program is strictly applicable for genuine TENA consumers and not for retailers, distributors or resellers
of TENA diapers.
12. Vinda Marketing (M) Sdn Bhd reserves the right to disqualify any claims which are suspected to be fraudulent or does not fulfill the terms
and conditions stated above.

Terma & Syarat - 2X Wang Dikembalikan
1. Sah untuk pelanggan-pelanggan yang membuat pembelian lampin pakai buang dewasa TENA di Malaysia sahaja.
2. Tuntutan hanya boleh dibuat untuk lampin pakai buang dewasa TENA dengan tarikh penghasilan dari Mac 2018. Produk yang dihasilkan sebelum tarikh tersebut tidak akan diterima. Ini tertakluk kepada TENA Value, TENA Slip Super, TENA Slip Plus, TENA Pants
Plus, TENA Pants Value (pembungkusan baharu).
3. Sebarang tuntutan ‘Jaminan 2X Wang Dikembalikan’ terhadap lampin pakai buang TENA mesti dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh
pembelian.
4. Terhad kepada satu (1) tuntutan untuk setiap isi rumah.
5. Pengembalian wang akan dibuat melalui pemindahan bank akaun.
6. Borang tuntutan ‘Jaminan 2X Wang Dikembalikan’ mesti diisi dengan jelas dan lengkap. Borang yang tidak lengkap dan tulisan yang
tidak dapat dibaca tidak akan diterima.
7. Alasan untuk ketidakpuasan hati mesti diterangkan dengan jelas secara bertulis.
8. Setiap borang tuntutan mesti berserta dengan:








a. Resit asal pembelian lampin TENA (bulatkan harga yang dibayar untuk lampin TENA)
b. Salinan kad pengenalan
c. Minima setengah kandungan pek lampin TENA yang dibeli (misalnya, jika pembelian TENA Value M12, mesti pulangkan balik
sekurang-kurangnya 6 keping lampin TENA yang belum digunakan). Jika kepingan lampin TENA yang dipulangkan adalah kurang
daripada setengah kandungan pek, tuntutan ‘Jaminan 2X Wang Dikembalikan’ akan dikira sebagai tidak layak.
d. Lampin-lampin mesti dikembalikan bersama bungkusan asal TENA. (Lampin yang dipulangkan tanpa pembungkusan asal TENA
akan dianggap sebagai tidak sah).

9. Vinda Marketing (M) Sdn Bhd tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang tuntutan yang tidak diterima oleh Vinda Marketing (M)


Sdn Bhd disebabkan oleh masalah ataupun kesilapan yang timbul ketika penghantaran.

10. Proses tuntutan dijangka memakan masa selama empat minggu daripada tarikh penerimaan tuntutan oleh Vinda Marketing (M)


Sdn Bhd.

11. Program ‘Jaminan 2X Wang Dikembalikan’ adalah terhad kepada pengguna-pengguna individu TENA dan bukannya untuk peruncit,


pengedar dan penjual lampin TENA.

12. Vinda Marketing (M) Sdn Bhd berhak untuk menolak sebarang tuntutan yang disyaki palsu ataupun tidak memenuhi terma & syarat


seperti yang dinyatakan di atas.