Fiche présentation prise de rendez vous (PDF)




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prise de rendez-vous

l’application de gestion de rendez-vous (1)

L’application Prise de Rendez-vous de Wel’Suite permet à un établissement ou à une entreprise
d’automatiser ses prises de rendez-vous par téléphone grâce à un Serveur Vocal Interactif guidant
pas à pas l’appelant jusqu’à l’obtention d’une date de rendez-vous.
S’appuyant sur un planning de disponibilité pré-renseigné, l’application guide l’appelant pour
obtenir une proposition de dates :

- une date « au plus rapide »

- un « jour de la semaine »

- une « date précise »

l’application de gestion de rendez-vous (1)

INTERETS DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
Simplicité
Orientez simplement l’appelant dans sa prise
de rendez-vous en lui proposant différents
choix (au plus rapide, un jour de la semaine,
une date précise) lui permettant de valider
une date de rendez-vous.
Efficacité
Contrôlez les prises de rendez-vous
effectuées via l’interface de Wel’Suite. Les
interlocuteurs et calendriers correspondant
sont paramétrés via cette même interface.

Optimisation
Optez pour la reconnaissance de la parole qui
peut dans certains cas être recommandée
pour faciliter la prise de rendez-vous.
Complémentarité
Ajoutez à la prise de rendez-vous, l’application
Rappel de Rendez-vous (cf : fiche solution
Rappel de Rendez-vous) qui permet d’offrir
une gestion des rendez-vous otpimisée et
complète.

INTERFACE GRAPHIQUE

FONCTIONNEMENT
Exemple de prise de rendez-vous par téléphone via le SVI prise de rendez-vous
L’appel a été reçu le mercredi 14 mars à 16h00 et est orienté vers le service radiologie, après la
qualification par Wel’Com de la demande de l’appelant.

Pour plus d’informations techniques relatives aux périmètres d’exploitation, aux règles de fonctionnement,
aux pré-requis et aux conditions de vente, nous vous invitons à nous contacter par téléphone - 01.55.85.00.00
- ou par email - contact@tlmcom.fr -.

TLM Com - Immeuble Horizon - 10 allée bienvenue - 93885 Noisy le Grand
contact@tlmcom.fr - 01 55 85 00 00 - www.tlmcom.fr






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