Descriptif fonctionnel&technique Wel'Com.pdf


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Le bon interlocuteur dès le premier appel

Wel’Com traite les appels simples de demande de mise en relation, ainsi les standardistes et les
assistantes peuvent apporter leur valeur ajoutée sur des appels complexes.
Elles deviennent plus disponibles pour l’accueil physique des visiteurs, par exemple, ou la réalisation
de diverses tâches administratives.

L’annuaire vocal représente le cœur des données de Wel’Com.
Il peut être géré sous forme d’arborescence, avec des nœuds représentant une personne ou un
service.

Fiche Solution Wel’Com – Page 4