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U1 Luis Sanchez Admon .pdf



Original filename: U1-Luis-Sanchez-Admon.pdf
Author: Jennifer Ramirez

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NUEVO LAREDO

Unidad 1: Alcance, meta, objetivo y estrategia de
desarrollo de un proyecto individual.
Alumno: Luis Roberto Sánchez Salas
Docente: Ing. Amabely Herrera Aguirre
Materia: Administración de proyectos
9°A Ingeniería Mecatrónica
Jueves 11 de Mayo del 2017

Administración de Proyectos – Unidad 1

Indice
Introducción al proyecto ............................................................................................................................... 3
Alcanze .......................................................................................................................................................... 3
Meta .............................................................................................................................................................. 3
Indicador de la meta ................................................................................................................................. 3
Objetivo......................................................................................................................................................... 3
Estrategia de desarrollo ................................................................................................................................ 4

2

Administración de Proyectos – Unidad 1

Introducción al proyecto
El proyecto realizado al cliente consta de un software para automatizar las
respuestas a los clientes que se comunican mediante chat. Ellos mandan su
mensaje y el software les responde automáticamente acorde con lo que el usuario
solicitó. Se programó en el lenguaje de programación Python.

Alcanze
El presente proyecto se centra en construir un sistema automático de
mensajería que responda a las necesidades de los clientes de nuestro cliente
utilizando la plataforma de Facebook Messenger. Las partes implicadas en este
proyecto son Finanzas y Sistemas.

Meta
Que el promedio de velocidad de respuesta a los clientes de nuestro cliente
disminuya de 4 horas a 10 minutos dentro de 1 mes.
Indicador de la meta
𝑛

∑ 𝑃𝑖 =
𝑖=𝑚

𝑡𝑚 + 𝑡𝑚+1 + ⋯ + 𝑡𝑛−1 + 𝑡𝑛
𝑛−𝑚

Pi = Promedio de tiempo de los últimos 100 clientes
n = Número total de clientes
m = Número total de clientes menos 100
tn , tm = Tiempo que se tardó en responderle al cliente m o n
Pi actual = 14480 segundos = ~ 4 horas
Pi deseado = ~ 600 segundos

Objetivo
Desarrollar un software con el lenguaje de programación Python para que
las preguntas y cuestiones mas comúnes de los clientes que se comunican por
Facebook Messenger sean respondidas automaticamente.

3

Administración de Proyectos – Unidad 1
Estrategia de desarrollo
La estrategia de desarrollo que el equipo formó mediante lluvia de ideas,
revisando e identificando nuestros objetivos, metas y agentes de cambio fue la
siguiente:
1. Investigar los tiempos actuales de respuesta y definir un tiempo que se
desea alcanzar.
2. Consultar con el cliente las dudas y cuestiones más comunes que se
solicitan por medio de la plataforma de Facebook Messenger.
3. Empezar a desarrollar el software en el lenguaje de programación Python
utilizando cuentas de prueba para no interrumpir el flujo de respuesta del
cliente.
4. Cuando el software funcione, implementarlo con la cuenta del cliente para
empezar a medir resultados.
5. Con los resultados obtenidos de un día, mejorar el software si es necesario,
si no es necesario entregar reporte final de proyecto.

4


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