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BRANCHE SERVICES-COURRIER-COLIS
ETABLISSEMENT DE CERGY OSNY PDC1

Pour tout contact : 3631*
Votre référence dossier : 51081469
Votre numéro d'envoi : LP078624335GB

MOHAMED ZEMZEMI
42 AVENUE DES GENOTTES
95800 CERGY

Le 05 janvier 2018

Cher Monsieur,
Vous signalez au service clients le 29 décembre 2017 qu'un colis qui vous était destiné, ne vous a
pas été remis.
Je comprends les désagréments que vous évoquez. C'est pourquoi, j'ai fait effectuer les recherches
nécessaires pour répondre à votre attente. Il s'avère que, votre expéditeur ayant choisi la remise de
votre colis sans signature, votre facteur l'a remis à l'accueil de votre lieu de résidence.
Je vous invite donc à vous rapprocher de l'accueil de cet établissement et, selon la situation, à :
Ÿ
déposer plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie pour vol d'objet ;
Ÿ
contacter votre expéditeur afin de négocier avec lui la possibilité d'un nouvel envoi, en lui
remettant copie de ce courrier.
Demeurant à votre écoute pour tout complément d'information souhaité, je vous prie d'agréer, Cher
Monsieur Mohamed Zemzemi , l'expression de mes salutations distinguées.

MARC TARRIET
Votre service clientèle

Le saviez-vous ? Votre Service Clients Courrier est accessible 24h/7j par internet www.laposte.fr/serviceconsommateurs. Cet espace vous offre
la possibilité d'accéder à de nombreux services avec notamment le suivi en ligne de vos envois, la consultation de nombreuses informations sur les
produits, les services et le traitement des courriers et des colis. Vous pouvez également y déposer vos réclamations.
La Poste Service Consommateurs - Tel : 3631 (* appel non surtaxé hors surcoût éventuel selon l'opérateur) - Adresse : 99999 La Poste - www.laposte.fr
La Poste - SA au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS Paris - Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA - 75015 PARIS


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